לקוחות מספרים:
-
05.04.12
אלעד הדר הוא חבר שלי בפייסבוק וראיתי שפרסם סדנת מכירות שהוא מעביר ללקוחות עסקיים. באותה תקופה הרגשתי שהמכירות שלי חלשות מאוד, לא הבנתי מה אני עושה לא בסדר כי אני נותן של שפע של אוכל ושירות מעולה.קרא עוד...
נרשמתי לסדנה, היה מאוד מעמיק ומעשיר, הצלחתי לראות איך אני מיישם בעסק שלי כל דבר שנאמר וכתבתי הכל כמו תורה.
ואכן – מיד לאחר הסדנה כבר ראיתי שהמכירות הסגירות עלו .
אני קורא את מה שכתבתי כל יומיים כדי להתרענן על החומר וזה עוזר לי מאוד.
אני מרגיש יותר בטחון בסגירת העסקאות, יודע יותר מה להגיד ואיך להתמודד עם המחסומים.
בזכות הסדנה יש לי יותר סגירות ויותר קל לי לסגור את הלקוחות הפונים.
במהלך החודשיים האחרונים עלה המחזור ב-30%, אני יודע איך לטפל בכל הפניות בצורה הכי אפקטיבית ולא מאבד פניות מלקוחות פוטנציאלים.
תודה רבה!
אבי מלמד, שף פרטי לאירועים
http://chefmelamed.co.il -
21.03.12
קרא עוד...
לכל אחד מא י תנו ישנ ה דרך, מטרה, חזון ושאיפות. כל אחד מאתנו רוצה להגיע אליהם וכל אחד מוכן לשלם על כך. לשלם זאת אומרת לא רק בכסף אלא גם להשלים את אותם הדברים שחסרים לנו בכדי להגיע לאן שאנחנו רוצים. לס בראון המאמן למוטיבציה מס 1 בארצות הברית אמר ש"ההצלחה מבפנים". וזה אומר שעבודה עצמית היא לפני כל דבר. לאדם יכולים להיות מיליוני דולרים או מילוני תירוצים, אבל לא את שניהם ביחד.
אני אדם שבד"כ מסתדר עם כולם, לפחות משתדל לכך וזה עדיין לא מנע ממני ללמוד קורס
"איך להסתדר עם אחרים". ומה אני יכול להגיד? – מדהים! השיטה פשוטה ביותר ומה שלא יהיה פשוט, פשוט לא יהיה אתם יודעים...
אפשר ליישם אותה מיום הראשון לאחר מאמר הראשון. אתמול אצלי בעסק הייתה נזילה רצינית מאוד כתוצאה מסערה, הגיע אלי אדם שהיה אמור לטפל בזה, אך הוא היה כולו באנטגוניזם ומכוון על תדרים להפיל את האשמה עלי. כל מה שעשיתי זה פשוט השתמשתי בכלי שנקרא "דרכים טובות ומזג אוויר נוח". שאלתי אותו האם הוא רוצה לשתות תה צמחים נהדר במזג האוויר כזה סוער. והגשתי לו עוגיות, ושאלתי אותו היכן הוא גר וגם עניתי לו שזה מקום נהדר ו..... רגעים ספורים אחרי זה הוא לא רק טיפל לי בבעיה, אלא הסביר לי איפה הבעיה וגם נתן לי את מספר הטלפון האישי שלו למקרה הצורך. נפלא, נכון? במקום לריב, לצעוק, להוכיח וכו'. רק אם נשלים את הדברים שחסרים לנו כדי להגיע ליעדים ושאיפות שלנו, רק אם נצא מאיזור הנוחות שלנו רק אז נעשה צעדים בטוחים לכיוון המטרה הברורה. הייתי רוצה לסיים את הסיפור שלי באמירה של נפולאון בונופרט- "לא תוכל לכבוש עולם, אם לפני זה לא תכבוש את עצמך".
תודה רבה להאברד קולג'!
מארק חכמוב, מנכ"ל
מכון היופי בטי K
 |
||
חינם עכשיו דיסק הטיפים של סקסס
הרשמה לניוזלטר
צור קשר
מאמרים ניהול הכן את עסקך לקיץ חלק ב
| הכן את עסקך לקיץ חלק ב | אם אהבת שתף בפייסבוק |
|
 |
|
עם ישראל ידוע בכך שבחודשים יולי אוגוסט הוא לא מן הנמצא, לפחות לא בישראל, בשנים קודמות יכולת למצוא את רובו בטורקיה בשנה הזאת זה כבר לא נראה מה שיקרה, אך זה בטח לא ימנע ממנו לנוס למקומות דומים, הרי מי אוהב להישאר בלי פתרון לילדים שנמצאים בחופשת הקיץ שלהם ובחום הקודח של מדינת ישראל.
אז כדי שלא "תופתעו" מהקיץ אני מגיש לכם שלוש עשרה טיפים שיעזרו לעסק שלכם לעבור את הקיץ בשלום.
7. מיזוג - זה הזמן לתגבר את המיזוג, אל תחכו שהעובדים יגיעו בבוקר כדי להפעיל אותו כי אז הלקוחות הראשונים יסבלו מאכזבה גדולה כשיכנסו לבית העסק בצפייה לאווירה קרירה ונעימה, במרבית המזגנים יש כיום טיימר, כוונו אותו לשעה לפני תחילת העבודה, כך לא רק שהלקוחות יהנו להכנס מיד עם פתיחת החנות אלא אף העובדים יהנו לבוא בבוקר ולהתחיל כך את יום העבודה.
8. מים קרים - משפט פתיחה הוא מאד חשוב כשלקוח נכנס לחנות, אנו עובדים על זה רבות בהדרכות כוח אדם בנושא מכירות, גם את החיוך והמבט אנחנו לעולם איננו מזניחים, אך אני יכול לומר לכם שאין דבר ששובר יותר טוב את הקרח עם לקוח שזה עתה נכנס לעסק בתקופת הקיץ מלהציע לו כוס מים קרים. אם מדובר בעסק שלא מטפל בכמויות גדולות של קהל, הייתי מציע בחום לעשות שימוש בכוסות זכוכית או בכוסות פלסטיק איכותיות וגם כאן אני יכול להגיד לכם שלימון מוסיף המון, הוספת פלחי לימון שנחתכו מבעוד מועד לוקחת בדיוק עוד 3 שניות אך יוצרת WOW מיידי. אם מדובר בעסק שמטפלת בכמות גדולה של קהל כל שעליכם לעשות הוא להוציא ממקום המחבוא את מתקן השתיה, תמיד נדמה שבחנויות מתקן השתיה מוחבא מעין הלקוחות בחדר ההלבשה של העובדים ובכן בקיץ תתגאו בו, הלקוחות שלכם יעריכו זאת מאד.
9. ריח - לא נעים אבל צריך לדבר על זה, קיץ, חם, הגוף של רובנו לא מגיב טוב לשילוב בטח אם תוסיפו לזה הליכה של מספר דקות. ראשית דאגו למפיצי ריח בחנות, שנית, ויותר חשוב מכך אל תתביישו לערוך תדרוך לצוות אודות החובה לדאוג לשמור על ריח גוף ראוי בדיוק כמו שאתם מבקשים מהם להגיע לעבודה לבושים בקוד לבוש שהוסכם עליו כך צרו הסכמה עם העובדים שעובד שעונד זוג עיגולים מתחת לבית השחי ומדיף ריח של אצן אולימפי אינו מוקד משיכה לבקשה לשירות מלקוח.
10. כמו הדובים - ישנם עסקים שנפגעים מהקיץ פשוט מנדידת הלקוחות לארצות קרות יותר, כל שעליכם לעשות הוא לנהוג כמו הדובים, דאגו לאגור לקוחות ועסקאות מבעוד מועד, הגבירו את הקשר עם הלקוחות הקיימים שלהם עודדו אותם לצורך שירות דווקא בתקופה זו, גרו אותם בארועים לא שגרתיים, בעסקאות כמותיות, ברכישת התחייבות למספר חודשים בתמורה להנחה ממשמעותית.
11. חיסכון – יש גם דרכים לחסוך בקיץ, אם ניסיתם הכל ואתם יודעים בוודאות שההכנסות עומדות לרדת, התאימו את הניהול שלכם בהתאם, בקשו מעובדים לנצל את ימי החופש דווקא בתקופה זו, אם אין הכנסות לפחות דאגו שלא יהיו הוצאות.
12. תזרים מזומנים – עסקים רבים נפגעים מירידה בתזרים המזומנים בתקופה של יולי אוגוסט, לעתים התזרים של העסק תלוי בעסקים שיש להם ירידה בהכנסות בתקופה זו, ולכן מעכבים להם תשלומים בתקופה זו ולפעמים סתם מדובר במנכ"ל שנמצא בחו"ל ולא יכול לחתום על השיקים (סיבה זו היא דרך אגב נפוצה כל השנה J, רק בקיץ היא גם אמיתית) המסקנה היא דאגו לנהל את התזרים שלכם בהתאם. אתם יכולים לבדוק האם בשנה שעברה בחודשים אלו התזרים שלכם נפגע, ואם כן פשוט להתאים את הוצאת השיקים שלכם לחודשים אלה בהתאם, רוב העסקים לצערי מוציאים שיקים בהתאם ללחץ של הספק ולא בהתאם ליכולת שלהם כך קורה שבעל עסק מקבל חשבונית החודש ומוציא שיק דחוי לסוף יולי או לאוגוסט כלל בלי להתחשב מה יהיה התזרים שלו בחודשים אלו, ניהול תזרים הוא אחד הדברים שבהחלט לא כדאי שיהיה בהם טעויות, כל בעל עסק יודע שעל תזרים מזומנים יקום או יפול כל עסק.
13. לא רק בהיי-טק - בעל עסק שיש לו עשרה עובדים ומעלה שיש להם ילדים צריך לשקול בכובד ראש את האפשרות להביא בייביסיטר קבוצתית או חברת הפעלות לילדים, זה ידוע מזה שנים שחברות ההי-טק משכילות לשכור חברות הפקה שיעשו עבורן קייטנות במתחם בית העסק כדי שהעובדים לא יזדקקו להיות עם הילדים בבית, כך נכנסות העדרויות רבות וגם העובדים מקבלים ערך מוסף מהחברה בה הם עובדים. אך מי אמר שרק בחברות היי-טק אפשר לעשות זאת, אני בטוח שכל עובד בעסק נחוץ ובעלות של 4-3 ש"ח לשעה לעובד כל מעסיק היה שמח שהעובד ישאר ויבצע את תפקידו שכן הכנסתו של המעסיק תלויה בנוכחות אותו עובד. דמיינו אפילו עסק של 10 עובדים עם ילדים שלקחו להם מפעילה/בייביסיטר אחת בעלות של 30 ש"ח לשעה (מכאן 3 ש"ח לעובד) כל שנדרש כעת הוא מעט יוזמה שכרוכה בהסבה של חדר אחד לחדר ילדים ובמעט עבודות יד, גבס, ציורים וכו' שאפשר לרכוש בשקלים בודדים בחנויות מתמחות בדרום תל-אביב. אם תעשו את זה לבד זה דורש יוזמה, אך אם תקחו חברות שעוסקות בכך לא תצטרכו לדאוג לשום דבר אך כמובן שהמחיר כבר לא יהיה אותו הדבר. מה שאני יכול להבטיח לכם הוא שהעובדים שלכם בטוח יעריכו את זה וזה ישתלם לכם גם כשהקיץ כבר יגמר.
זה לא משנה איזה עסק אתם, הקיץ מגיע עכשיו השאלה אם תהיו מוכנים....
בהצלחה,
אלעד הדר, מנכ"ל קבוצת Success
תגובות (0)
Powered by !JoomlaComment 4.0 beta1
!joomlacomment 4.0 Copyright (C) 2009 Compojoom.com . All rights reserved."
|
שרותים
ארועים קרובים
| No events |